J’ai besoin d’aide pour faire des démarches pour ma famille et moi
Je m'initie à Internet et aux outils informatiques
Sécuriser mon activité sur Internet
Découvrez comment identifier le danger sur Internet ou dans un e-mail, protéger votre vie privée et votre réputation en ligne et utiliser différents outils de sécurisation de votre environnement numérique
tutorielFaire mes premiers pas sur ordinateur
Découvrez comment utiliser du matériel informatique, vous repérer et créer du contenu sur votre ordinateur
site webUtiliser un service de messagerie électronique
Découvrez comment vous connecter à votre service de messagerie électronique, vous repérer dans votre boîte aux lettres électronique et envoyer un e-mail
tutorielRédiger des documents texte
Découvrez comment maîtriser les fondamentaux du traitement de texte, utiliser les fonctionnalités de base du traitement de texte et optimiser votre productivité
tutorielMe sensibiliser à l'écoute téléphonique
Retrouvez des conseils et éléments de langage pour réaliser des accompagnements téléphoniques auprès de personnes isolées
document à téléchargerTélécharger une application mobile
Découvrez comment rechercher une application sur Google Play Store, choisir entre plusieurs applications, télécharger et supprimer une application sur votre téléphone portable
document à téléchargerRecevoir et envoyer des pièces jointes dans un e-mail
Découvrez comment ouvrir une pièce jointe, envoyer une pièce jointe et interpréter la taille des fichiers
tutorielJe fais mes autres démarches pendant le confinement
Bénéficier des services de France Connect
Découvrez comment utiliser un identifiant et un mot de passe unique pour vous connecter à l'ensemble de vos services publics en ligne grâce à France Connect
site webEnvoyer un message sur le site de ma banque
Découvrez comment ouvrir votre messagerie et envoyer un message sur le site de la Banque Postale grâce à un exercice pratique
tutorielMe connecter et réaliser des opérations sur mon compte bancaire
Découvrez comment vous connecter, consulter vos opérations et télécharger un RIB sur le site de la Banque Postale grâce à un exercice pratique
tutorielEnvoyer un message sur le site de ma banque
Découvrez comment ouvrir votre messagerie et envoyer un message sur le site de la Banque Postale
tutorielMe connecter et réaliser des opérations sur mon compte bancaire
Découvrez comment vous connecter, consulter vos opérations et télécharger un RIB sur le site de la Banque Postale
tutorielRédiger son attestation simplifiée d'autorisation de déplacement FALC
Retrouvez l'attestation de déplacement dérogatoire FALC (Facile A Lire et à Comprendre) pour les personnes en situation de handicap, dans le cadre de l'épidémie Covid-19
document à téléchargerScanner des documents avec une application mobile
Retrouvez un lien pour télécharger CamScanner, une application qui permet de numériser des documents et les exporter en format PDF avec son mobile (application gratuite avec achats intégrés pour certaines options)
site webTrouver les démarches en ligne disponibles sur impôt.gouv
Retrouvez l'ensemble des démarches en ligne disponibles depuis votre espace particulier impôts.gouv et les liens pour y accéder
tutorielTrouver les services accessibles via France Connect
Découvrez comment utiliser le moteur de recherche France Connect pour trouver un service public en ligne et consulter l'ensemble des démarches disponibles
site webEnvoyer un courrier recommandé depuis chez moi
Découvrez comment préparer et envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception depuis chez vous à partir du site de La Poste
tutorielGérer mes droits sociaux en ligne
Retrouvez le portail "mes droits sociaux" qui vous permet d'accéder en un seul clic, via France Connect, à l'ensemble de vos droits sociaux pour mieux les comprendre et les gérer
site webFaire une attestation de déplacement dérogatoire sur son smartphone
Ce tutoriel permet d’accompagner l’usager vers l’édition d’une attestation de déplacement dérogatoire sur son smartphone.
tutorielJe fais mes démarches CAF, Pôle Emploi, CMU
Me renseigner sur l'allongement de l'allocation chômage sur le site Pôle Emploi
Retrouvez les réponses de Pôle Emploi sur l'allongement exceptionnel de l'indemnisation pour les demandeurs d'emploi en fin de droit en période de crise sanitaire
site webActualiser ma situation sur le site Pôle Emploi
Découvrez comment actualiser votre situation sur le site Pôle Emploi grâce à un exercice pratique
tutorielActualiser ma situation sur le site Pôle Emploi
Découvrez comment choisir le bon moment pour actualiser votre situation, regrouper les documents nécessaires et réaliser les étapes d'actualisation en ligne
tutorielContacter Pôle Emploi en période d'épidémie Covid-19
Retrouvez les informations de Pôle Emploi sur la continuité de leurs services à distance en période d'épidémie Covid-19
site webUtiliser l'application mobile de la Mutuelle Sociale Agricole
Découvrez comment installer et utiliser l'application mobile "MSA et moi" de la Mutuelle Sociale Agricole pour retrouver vos services (consultation des paiements, attestations de droits, simulations de droits, etc.)
tutorielNaviguer sur le site de la Mutuelle Sociale Agricole
Découvrez comment utiliser le nouveau site de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA) pour réaliser vos démarches en ligne
videoDéclarer mes ressources auprès de la MSA pour la prime d'activité
Découvrez comment réaliser votre déclaration trimestrielle de ressources sur le site de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA) pour que cette dernière puisse calculer vos droits pour le trimestre à venir
site webFaire ma demande de retraite auprès de la MSA
Retrouvez les réponses de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA) pour faire une demande unique pour l'ensemble de vos régimes de retraite
site webFaire ma demande de RSA sur le site de la MSA
Découvrez comment bénéficier du Revenu de Solidarité Active (RSA) et réaliser vos démarches sur le site de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA)
videoDécouvrir mesures spécifiques de la Caf liées au confinement
Retrouvez les réponses de la Caf sur les questions fréquemment posées sur son fonctionnement en cette période de crise sanitaire
site webMe renseigner sur les aides de la Caf
Découvrez comment vous renseigner sur les aides et faire une demande en ligne sur le site de la Caf
document à téléchargerEstimer mes droits aux prestations de la Caf
Découvrez comment faire une simulation de prestation sur le site de la Caf
document à téléchargerDécouvrir les services en ligne de la Caf
Retrouvez l'ensemble des services en ligne disponibles sur le site de la Caf
document à téléchargerTélécharger mon attestation Caf
Découvrez comment vous connecter à votre espace personnel sur le site de la Caf afin de télécharger votre attestation
videoConsulter ou rembourser mes dettes sur le site de la Caf
Découvrez comment vous connecter à votre espace personnel sur le site de la Caf ou votre application mobile Caf - Mon Compte pour consulter l'état de vos dettes et/ou procéder au remboursement de vos dettes
document à téléchargerFaire une simulation de RSA sur le site de la Caf
Découvrez comment réaliser la simulation de RSA (Revenu de Solidarité Active), télécharger le récapitulatif de votre déclaration et faire votre demande de RSA directement après la simulation si elle est positive
document à téléchargerFaire une demande de RSA sur le site de la Caf
Découvrez comment réaliser la demande de RSA (Revenu de Solidarité Active), télécharger le récapitulatif de votre déclaration et retrouver la liste des pièces justificatives à adresser à la Caf
document à téléchargerRembourser ma dette sur le site de la Caf
Découvrez comment rembourser les aides perçues à tort par le biais de la fonctionnalité de paiement en ligne sur le site de la Caf
videoFaire ma simulation de prime d'activité sur le site de la Caf
Découvrez comment réaliser une simulation de prime d'activité sur le site de la Caf, télécharger le récapitulatif et faire votre demande en cas de simulation positive
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document à téléchargerFaire ma simulation d'aide au logement sur le site de la Caf
Découvrez comment réaliser une simulation d'aide au logement sur le site de la Caf
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document à téléchargerPrendre rendez-vous en ligne avec ma Caf
Découvrez comment prendre rendez-vous en ligne sur le site de la Caf
document à téléchargerDécouvrir les fonctionnalités de l'application mobile Caf
Découvrez comment accéder à l'application mobile Caf - Mon Compte et les fonctionnalités essentielles que vous pourrez y retrouver
videoFaire ma déclaration de changement de situation professionnelle depuis mon application mobile Caf
Découvrez comment réaliser votre déclaration de changement de situation professionnelle depuis l'application mobile Caf - Mon Compte
videoGérer mon dossier sur le site de la Caf
Découvrez comment accéder à votre espace personnel sur le site de la Caf, trouver les informations et fonctionnalités essentielles et réaliser vos démarches
videoFaire ma déclaration de changement de situation personnelle sur le site de la Caf
Découvrez comment réaliser votre déclaration de changement de situation personnelle (situation familiale, enfant(s) et autre(s) personne(s) à charge, coordonnées bancaires et de contact)
videoFaire ma déclaration en ligne de ressources trimestrielles RSA
Découvrez comment déclarer et consulter vos ressources trimestrielles sur le site de la Caf ou sur l'application mobile Caf - Mon Compte pour bénéficier du Revenu de Solidarité Active
document à téléchargerFaire ma déclaration en ligne de ressources trimestrielles Prime d'activité
Découvrez comment déclarer et consulter vos ressources trimestrielles sur le site de la Caf ou sur l'application mobile Caf - Mon Compte pour bénéficier de la Prime d'activité
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Découvrez comment déclarer et consulter vos ressources trimestrielles sur le site de la Caf ou sur l'application mobile Caf - Mon Compte pour bénéficier de l'Allocation aux adultes handicapés
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Découvrez comment déclarer et saisir vos ressources trimestrielles depuis l'application mobile Caf - Mon Compte
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Découvrez comment accéder à votre espace personnel depuis l'application mobile Caf et les informations, rubriques principales et démarches qu'elle regroupe
document à téléchargerUtiliser les simulateurs de droits de la Caf
Découvrez comment accéder aux différents simulateurs de la Caf que vous soyez allocataires ou non
site webJe trouve des informations vérifiées
Déclarer mes revenus en 2020
Retrouvez le calendrier 2020 de déclaration des revenus 2020 des Impôts par mode de déclaration (en ligne, automatique ou papier)
articleMe renseigner sur les services Pôle Emploi
Retrouvez les réponses de Pôle Emploi aux questions des demandeurs d'emploi et des entreprises en période de crise sanitaire
site webRetrouvez l'attestation de déplacement dérogatoire en version numérique
Un dispositif de création numérique de l'attestation est désormais disponible. Après avoir rempli les informations sur un formulaire en ligne, un fichier PDF est généré apposé d’un QR Code comprenant l’ensemble des données du formulaire, ainsi que la date et l’heure de génération du document. Ce fichier doit être présenté lors du contrôle sur smartphone ou tablette.
document à téléchargerAutre
Gérer mes comptes et réaliser des opérations bancaires
Découvrez comment gérer vos comptes et réaliser des démarches et opérations bancaires sur le site du LCL
site webM'informer en tant que parent
Retrouvez sur le site monenfant.fr proposé par la CAF, des conseils pour devenir parents, élever votre enfant, accompagner votre adolescent ou gérer un changement dans la famille
site webGérer mes comptes et réaliser des opérations bancaires
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Découvrez comment gérer vos comptes et réaliser des démarches et opérations bancaires sur le site de BNP Paribas
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Créer un espace personnel Découvrir l'espace personnel Le prélèvement à la source : Le pourquoi du comment,gérer le prélèvement à la source
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Modifier mes coordonnées bancaires sur mon application mobile Caf
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Les ressources qui figurent sur ce site permettent d’apporter une première aide aux personnes qui n’ont pas l’habitude d’utiliser certains services en ligne essentiels. Elles ont été proposées par des médiateurs volontaires et par des organisations qui sont engagées en faveur de l’inclusion numérique. Ce recensement n'a pas de visée promotionnelle ou exhaustive mais vise à proposer en urgence des réponses aux questions et besoins des Français.